Meus pontos, trilhas, rotas desapareceram. Como recuperar?

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igor inforzato

Meus pontos, trilhas, rotas desapareceram. Como recuperar?

Post by igor inforzato » Mon Nov 29, 2021 5:05 pm

Olá, tenho a versão paga do Alpinequest desde meados de maio/2021 e utilizo em diversas situações de trabalho.
Entretanto, há alguns dias o aplicativo desapareceu do meu celular (android) e então eu baixei pela "play store" novamente. No entanto, ao instalar novamente o Alpinequest, todas as minhas marcações de pontos, trilhas, rotas desapareceram.
Como faço para recuperar todas minhas marcações no Alpinequest?

Além disso, mesmo eu tendo a versão paga do Alpinequest, desde que tive que baixar novamente o aplicativo, ele só aparece para mim em uma versão limitada (gratuita).

Como devo proceder?

Obrigado

Psyberia-Support
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Re: Meus pontos, trilhas, rotas desapareceram. Como recuperar?

Post by Psyberia-Support » Tue Nov 30, 2021 3:04 pm

Oi e obrigado pelo seu apoio.

Se você já comprou o aplicativo, instale a versão paga novamente e não a versão gratuita. Você não precisará pagar novamente se usar a mesma conta do Google.
Em seguida, na configuração do local de armazenamento do aplicativo, veja se você pode reutilizar a pasta usada anteriormente para recuperar seus dados.
Para o futuro, faça backup de seus dados:
https://www.alpinequest.net/en/help/faq ... _the_cloud

Atenciosamente
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